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Browsing by Author Jimenez Gonzales, Renzo Manuel

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Implementación de un sistema de service desk mediante el uso de una herramienta libre para mejorar la gestión de incidencias utilizando ITIL en una empresa pública
Jimenez Gonzales, Renzo Manuel
Asesorado por Silva Ubaldo, Lizardo
2021
Universidad Tecnológica del Perú
Mesa de ayuda; Gestión de incidentes (tecnologías de la información)
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