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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL EQUIPO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES BREÑA -SEDAPAL, PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO, LIMA, 2016
Ayala Mesta, Jorge Adrian
Asesorado por
Dìaz Rubio, Deciderio Enrique
2018
Universidad Señor de Sipán
Gestión por procesos
;
Satisfacción del cliente
;
Mapa de procesos
;
Indicadores
;
Objetivos estratégicos
;
Mejora continua