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Barboza, J., (2023). Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120748
Barboza, J., Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/120748
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Título: Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023
Autor(es): Barboza Marin, Jorge Luis
Asesor(es): Saavedra Sandoval, Renán
Palabras clave: Préstamo; Satisfacción; Usuario
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023. La
investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue
67 solicitantes de préstamos. La técnica de recolección la encuesta y como
instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de
préstamos fue medio en 49 %, además, el nivel de satisfacción a los usuarios fue
medio en 49 %. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre
la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto –
2023, con un Rho de Spearman de coeficiente de 0.751 y un p-valor igual a 0,000
(p-valor ≤ 0.01); además, solo el 56.40 % de dependencia entre variables.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120748
Nota: Tarapoto; Escuela de Posgrado; Gestión de Políticas Públicas; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Fin de la pobreza
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Publica
Jurado: Maldonado Lozano, Amelia Eunice; Sánchez Dávila, Keller; Saavedra Sandoval, Renán
Fecha de registro: 31-ago-2023
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