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Title: Implementación de mejora para incrementar el nivel de servicio del proceso de entrega de repuestos mediante SLP e Ingeniería de Métodos en una empresa proveedora de maquinaria pesada
Other Titles: Improvement proposal to increase the service level of the spare parts delivery process through SLP and Methods Engineering in a heavy machinery supplier company
Advisor(s): Marín Lira, Percy Ygnacio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 27-Jun-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Esta investigación se desarrolla en una empresa proveedora de repuestos de maquinaria pesada, la cual tiene un nivel de servicio de 85.49% y presenta inconvenientes principalmente en el almacén de repuestos. En la actualidad, su principal competidor posee un nivel de servicio de 94%. Esto significa que la compañía posee una brecha técnica de 8.51% por debajo del mayor nivel competitivo. Es por ello que es importante y significativa esta investigación, puesto que las entregas de los pedidos son esenciales para el funcionamiento de cualquier empresa. Debido a esta preocupación, el método de solución propuesta está ligada con temas relacionados a mejorar el proceso de picking, distribución y organización del almacén. Por lo tanto, se utilizan herramientas de ingeniería como SLP, Análisis ABC, Ingeniería de Métodos y una tecnología para mejorar el proceso de picking llamada Voice Picking. La propuesta de solución que se ejecutó mediante una simulación resultó en aumento del 9.26% en el nivel de servicio. Esto ayudó a reducir la brecha técnica. Con ello, se puede garantizar que la implementación de sistemas adecuados dentro del almacén ayuda a aumentar las eficiencias en las actividades, lo que resulta en una reducción promedio del proceso de alistamiento de pedidos de 85 minutos.

This research is carried out in a company that supplies heavy machinery spare parts, which has a service level of 85.49% and presents problems mainly in the spare parts warehouse. Currently, its main competitor has a service level of 94%. This means that the company has a technical gap of 8.51% below the highest competitive level. This is why this research is important and significant since order deliveries are essential for the functioning of any company. Due to this concern, the proposed solution method is linked to issues related to improving the picking, distribution, and warehouse organization process. Therefore, engineering tools such as SLP, ABC Analysis, Method Engineering, and a technology to improve the picking process called Voice Picking are used. The solution proposal that was executed through a simulation resulted in a 9.26% increase in the service level. This helped reduce the technical gap. With this, it can be guaranteed that the implementation of appropriate systems within the warehouse helps increase efficiencies in activities, resulting in an average reduction of the order preparation process of 85 minutes.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Nuñez Ponce, Víctor Hugo; Diaz Sanchez, Carlos Federico
Register date: 30-Jul-2024



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