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Title: Sistema Conversacional para Reducir el Tiempo de Respuesta en Empresa de Artesanías Dedicadas al Caballo Peruano de Paso usando Deep Learning.
Other Titles: Conversational system to reduce response time in a craft company dedicated to the peruvian paso horse using deep learning
Advisor(s): Maco Victoria, José Brando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 28-Nov-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Todos los años, el fundo Mamacona, ubicado en el distrito de Lurín, es escenario de una fiesta mayor protagonizada por el equino de bandera, es decir el Concurso Nacional del Caballo Peruano de Paso, que organiza la Asociación Nacional de Criadores y Propietarios de Caballos Peruanos de Paso. Parte de esta tradición y a lo largo de los años se ha ido transmitiendo de generación en generación los conocimientos en la elaboración de los aperos para el Caballo Peruano de Paso, para la crianza y el adiestramiento del equino. Actualmente hay una variedad de artesanos dedicados a elaborar los distintos aperos para el Caballo Peruano de Paso. El proyecto propuesto tiene por finalidad dar solución a uno de los problemas que presentan actualmente estos artesanos con respecto a la atención del cliente, esta problemática está enfocada en que el tiempo de respuesta a las consultas hechas por vía telefónica o redes sociales es demasiado amplio, debido al limitado manejo de las herramientas tecnológicas. Así mismo, la situación deseada es la revaloración de los artesanos dedicados al Caballo Peruano de Paso, mejorando su modelo de negocio y principalmente presentando una solución tecnológica e intuitiva que permita automatizar las distintas actividades que se realizan al momento de brindar la atención al cliente. En base a lo expuesto, se propone desarrollar un asistente virtual chatbot para optimizar la atención con los clientes que están interesados en las artesanías del caballo peruano de paso, haciendo uso de la inteligencia artificial del tipo deep learning.

Every year, the Mamacona farm, located in the district of Lurín, is the scene of a major festival starring the flag equine: we are referring to the National Contest of the Peruvian Paso Horse, organized by the National Association of Horse Breeders and Owners. of Peruvian Paso. Part of this tradition and over the years, the knowledge in the preparation of tools for the Peruvian Paso Horse, for the breeding and training of the equine, has been transmitted from generation to generation. Currently there is a variety of artisans dedicated to making the different tools for the Peruvian Paso Horse. The purpose of the proposed project is to solve one of the problems that these artisans currently present with respect to customer service; this problem is focused on the fact that the response time to inquiries made by telephone or social networks is too long, due to the limited use of technological tools. Likewise, the desired situation is the revaluation of the artisans dedicated to the Peruvian Paso Horse, improving their business model and mainly presenting a technological and intuitive solution that allows automating the different activities that are carried out at the time of providing customer service. Based on the above, it is proposed to develop a chatbot virtual assistant to optimize attention with customers who are interested in the handicrafts of the Peruvian Paso horse, making use of artificial intelligence of the deep learning type.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Fajardo Montes, Lucas Agustín; Santos López, Félix Melchor
Register date: 11-Jan-2024



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