Bibliographic citations
Medina, P., Salcedo, F. (2023). Personalización y empatía en relación con la lealtad del cliente mediante la satisfacción del cliente respecto al uso de chatbots con inteligencia artificial en el rubro de banca [Trabajo de investigación, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/668394
Medina, P., Salcedo, F. Personalización y empatía en relación con la lealtad del cliente mediante la satisfacción del cliente respecto al uso de chatbots con inteligencia artificial en el rubro de banca [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2023. http://hdl.handle.net/10757/668394
@misc{sunedu/4390744,
title = "Personalización y empatía en relación con la lealtad del cliente mediante la satisfacción del cliente respecto al uso de chatbots con inteligencia artificial en el rubro de banca",
author = "Salcedo Napan, Fatima Brhesbirah",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2023"
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