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Cortez Vásquez, Augusto Parcemón
Palomino Arce, Magda Cristina
Morales Calhua, Renee Michael
2018-11-16T21:24:05Z
2018-11-16T21:24:05Z
2015
PALOMINO Arce, Magda Cristina; MORALES Calhua, Renee Michael. Aplicación de clustering utilizando K-means para la segmentación de clientes en una empresa de televisión paga. Tesina (Ingeniero de Sistemas). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, EP. de Ingeniería de Sistemas, 2015. 73 h.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/8829
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
En la actualidad las empresas tienen gran cantidad de información de sus clientes, esta información es vital para que puedan realizar acciones tácticas que los permitan mantenerse en el mercado. Las empresas de telecomunicaciones son más sensibles a la satisfacción de sus clientes pues su rentabilidad se basa en la cantidad de tiempo que el cliente permanezca con ellos, sobre todo los que generan mayor valor a la compañía. En el caso de la empresa de tv paga, requiere conocer qué clientes son los que generan mayor valor a la compañía, así poder ejecutar acciones de fidelización a estos clientes. La mejor técnica identificada es la de Clustering, con el apoyo del algoritmo K-means los cuales nos permiten una fácil implementación de la solución con un grado alto de eficiencia, logrando una buena segmentación de clientes.
Trabajo de suficiencia profesional
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Análisis cluster - Procesamiento de datos
Algoritmos en computadoras
Segmentación del mercado Televisión - Perú
Relaciones con los clientes - Procesamiento de datos
Aplicación de clustering utilizando K-means para la segmentación de clientes en una empresa de televisión paga
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
Ingeniería de Sistemas
Titulo Profesional
Ingeniero de Sistemas
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
08634618
https://orcid.org/0000-0002-3752-4321
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Pública



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