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Rivera Poma, Juan Manuel
Casaverde Huatuco, Natalie Nelina
2016-05-24T19:55:53Z
2020-08-05T22:50:19Z
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2015
CASAVERDE Huatuco, Natalie Nelina. Optimización de las operaciones y mejora del marketing en una entidad bancaria utilizando Kaizen. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EAP. de Ingeniería Industrial, 2015. 73 h.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/13941
Describe los antecedes históricos de la empresa bancaria antes del desarrollo de las estrategias. Se indica cuáles son los productos que ofrece al mercado al que está dirigido, analiza la competencia, así como su participación dentro del rubro del que forma parte y las diferencias de avances y ratios sobre el valor total del sistema financiero. Determina la problemática de la empresa en sus diferentes áreas y enuncia los objetivos de la investigación. Identifica tres temas de la problemática: necesidad del incremento de colocación de cuentas de ahorro, necesidad del incremento de la cobranza y del incremento de las colocaciones de créditos. Implementa el Kaizen mediante el análisis de las causas, utiliza el diagrama de Ishikawa, por lo que se realizan tres grupos de Kaizen. Plantea un punto de partida con el estado inicial para cada tema, como medida cuantitativa, que compruebe la eficacia del avance con respecto a los objetivos numéricos planteados de tal manera que se logre el objetivo final durante el periodo estimado de manera progresiva, controlándose así periódicamente el desarrollo semanal del Kaizen que se da por efecto de aplicar las alternativas de mejora. Finalmente analiza el impacto que tuvo la implementación del Kaizen en cada tema desarrollado.
Trabajo de suficiencia profesional
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Administración industrial
Mercadotecnia bancaria
Optimización de las operaciones y mejora del marketing en una entidad bancaria utilizando Kaizen
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial
Ingeniería Industrial
Título profesional
Ingeniera Industrial
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
06726391
https://orcid.org/0000-0002-7683-404X
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
Pública



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