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Angulo Poblete, Daniel Angel
2020-09-24T16:40:22Z
2020-09-24T16:40:22Z
2013
Angulo, D. Evaluación de la gestión hospitalaria en los hospitales de la solidaridad del Sistema Metropolitano de la Solidaridad 2012. [Tesis]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Medicina, Unidad de Posgrado; 2013.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/14715
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
El documento digital no refiere asesor
Evalúa la gestión de los Hospitales de la Solidaridad y comparar los resultados con la satisfacción de los usuarios externos. Se desarrolló un estudio aplicativo, de diseño observacional de corte transversal, se analizaron a los Hospitales de la Solidaridad mediante cuatro variables de evaluación del desempeño de la gestión hospitalaria (supervisión, producción, ingresos y perfil del gestor), el puntaje obtenido por los Hospitales fue contrastado con los resultados encontrados en las encuestas de satisfacción del usuario externo según la metodología del SERVQUAL de los años 2011 y 2012. El Sistema Metropolitano de la Solidaridad en la variable supervisión tiene una calificación cualitativa “regular”. Existe una tendencia creciente de la producción e ingresos. Existe una variación con tendencia decreciente de la satisfacción de los usuarios externos de 70% en el 2012 a 49% en el 2011. d) No existe relación entre los resultados de la evaluación del desempeño de la gestión hospitalaria y los resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios externo. Los Hospitales de la Solidaridad consisten en un modelo de gestión, donde los servicios de salud se brindan con participación de asociados o microempresas de médicos, en ese sentido, es necesario adecuar o elaborar instrumentos de evaluación para este tipo de servicios de salud, de modo tal que se pueda efectuar estudios comparados entre este y otros prestadores de salud.
Tesis
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Hospitales - Administración
Administración de servicios de salud - Evaluación
Hospitales - Perú - Control de calidad
Salud pública - Administración - Perú
Evaluación de la gestión hospitalaria en los hospitales de la solidaridad del Sistema Metropolitano de la Solidaridad 2012
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina. Unidad de Posgrado
Gerencia en Servicios de Salud
Maestria
Magíster en Gerencia en Servicios de Salud
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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