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Vilchez Yucra, Nidia Ruth
Mesia Vallejos, Iris Aleida
Pardo Reyes, Karina Graciela
2022-09-05T19:49:02Z
2022-09-05T19:49:02Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.14005/12712
La investigación propone el diseño de una matriz de gestión estratégica que permitirá construir el plan de mejora que recoja las necesidades y expectativas de los usuarios y ciudadanos, y que incorpore medir periódicamente la satisfacción del usuario que accede al servicio de la DIGEBR, con la finalidad que se genere el valor público deseado. El trabajo de investigación aportará a implementaciones futuras en las instituciones públicas a nivel nacional, cuyo interés sea optimizar la calidad de atención y la satisfacción percibida por los usuarios que acceden a los servicios que ofrece las entidades públicas. (es_ES)
Trabajo de Investigación (es_ES)
application/pdf
spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Planificación estratégica (es_ES)
Ministerio de Educación (MINEDU) (es_ES)
Gestión educacional (es_ES)
Satisfacción del consumidor (es_ES)
La planificación estratégica para la satisfacción del usuario que accede al servicio de atención de la dirección general de educación básica regular (DIGEBR) del Ministerio de Educación (MINEDU) durante el periodo 2020 - 2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Escuela de Postgrado (es_ES)
Gestión pública (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Gestión Pública (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
19924629
https://orcid.org/0000-0001-6711-318X
25718964
09598833
417477
Cerqueira Torres, Olga María
Vilchez Yucra, Nidia Ruth
Tapia Soriano, Luis Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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