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Alfaro Quezada, Dimna Zoila
Bautista Cosme, Yasanaly
Magni Alvarado, Yajaira Yanet
2021-11-15T23:25:40Z
2021-11-15T23:25:40Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/73420
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre el estrés laboral de en enfermería y calidad de atención al usuario en el servicio de medicina del Hospital de Barranca, 2021. El estudio fue de tipo Básico de diseño no experimental, descriptivo correlacional, en una muestra compuesta por 40 usuarios hospitalizados y 12 enfermeras se les aplicó como técnica una encuesta y el instrumento un cuestionario validado para cada variable, así mismo se utilizó el análisis estadístico de chi cuadrado envariables categóricas. Resultados: existe relación significativa entre el estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario, donde el valor de significancia de chi cuadrado fue 0.000<0.05, así mismo el 50% enfermeras presentaron un nivel medio de estrés y la calidad de atención percibido fue nivel medio con un 45%. Conclusión: existe relación significativa entre estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario, por lo que se acepta la hipótesis de investigación. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Estrés laboral (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Estrés laboral de enfermería y calidad de atención al usuario en el servicio de medicina. Hospital de Barranca, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Enfermería (es_PE)
Licenciada en Enfermería (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08448344
https://orcid.org/0000-0002-6669-5867 (es_PE)
44652165
73466407
913016 (es_PE)
Aquilina Mancilla, Felix
Alfaro Quezada, Dimna
Ruiz Ruiz, María Teresa
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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