Look-up in Google Scholar
Title: Gestión administrativa y la efectividad de los servicios en los empleados administrativos de una institución pública de Lima
Advisor(s): Guerra Torres, Dwithg Ronnie
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como objetivo principal determinar en qué medida se relacionan la gestión administrativa y la efectividad de los servicios en los empleados administrativos de una institución pública de Lima. La Investigación es de tipo básica y de diseño no experimental, de alcance correlacional. Se trabajó con una muestra de estudio de 36 empleados administrativos (asistentes administrativos y técnicos administrativos) quienes utilizan el sistema de trámite documentario, a los cuales se le aplicó dos cuestionarios tipo escala de Likert, una el cuestionario de gestión administrativa (el nivel de confiabilidad alcanzado de 0,970) y el otro el cuestionario SERVQUAL (la fiabilidad de 0,919). Los resultados fueron representados en tablas y gráficos empleando el SPSS vs 26, entre los principales resultados tenemos, en la gestión administrativa el 75% de los encuestados manifiestan que está en un nivel alto y el 25% en un nivel medio y para la prueba de hipótesis se aplicó el Rango de Pearson con un resultado de 0,745 y un Sig de 0,001 con lo que se concluye que existe relación positiva moderada entre la las variables de análisis.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Garay Peña, Luis Edilberto; Cardenas Canales, Daniel Armando; Guerra Torres, Dwithg Ronnie
Register date: 2-Sep-2021



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons