Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Silva Narvaste, Bertha
Castilla Valenzuela, Erika Milagros
2022-11-08T18:11:10Z
2022-11-08T18:11:10Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/101058
El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio de la Dirección Regional de Comercio Exterior, Turismo y Artesanía en Ica, 2022. Utilizando una metodología cuantitativa de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivo - correlacional, considerando como muestra a 130 usuarios de la población consignada en la DIRCETUR – Ica. Para recolectar los datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios, una para cada variable. Se determina que la gestión administrativa se da en un nivel alto de 60%, mientras que la calidad de servicio se da en un nivel regular de 50,8%. Así mismo, se determinó que las dimensiones de la gestión administrativa se relacionan con la calidad de servicio. Se concluye que existe relación positiva moderada (r=0.690) y significativa (p<0.05) entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior, Turismo y Artesanía en Ica, 2022; donde ambas variables se presentan de manera dependiente y la presencia de una se relaciona de una u otra manera con la otra variable. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior, Turismo y Artesanía en Ica, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
45104543
https://orcid.org/0000-0002-2926-6027 (es_PE)
44075044
417477 (es_PE)
Romero Vela, Sonia Lidia
Prado Lopez, Hugo Ricardo
Silva Narvaste, Bertha
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons