Look-up in Google Scholar
Title: Gestión administrativa y calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022
Advisor(s): Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda; Beraun Beraun, Emil Renato
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio planteo la relación de la gestión administrativa y la calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022. El objetivo fundamental fue determinar la relación entre las variables en mención, el tipo de estudio en que se desarrolló correspondió al descriptivo-explicativo, dentro del enfoque cuantitativo. La población formo parte de la muestra denominada muestra censal de 58 trabajadores. La técnica para recolectar la apreciación de la muestra fue la encuesta y el instrumento correspondió al cuestionario, las preguntas fueron cerradas y se realizó por la escala de Likert, donde 40 preguntas correspondió a la variable independiente de gestión administrativa y 40 preguntas a la variable dependiente de calidad de servicio. La confiabilidad de los instrumentos se efectuó bajo el estadístico Alfa de Cronbach, logrando un valor de 0.956 para la variable de gestión administrativa y 0.929 para la variable calidad de servicio, estableciendo en ambos una fuerte confiabilidad. El estudió concluyo que la gestión administrativa se relaciona significativamente con la calidad de servicio del área de infraestructura de un Gobierno Regional, 2022.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Fuentes Llave, Luis Denis; Beraun Beraun, Emil Renato; Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda
Register date: 5-May-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons