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Horna Clavo, Edilberto
Diaz Agreda, Jorge Luis
Caballero Lopez, Karina Amparo
2024-05-21T20:01:30Z
2024-05-21T20:01:30Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/140755
El estudio que se trabajo es " Marketing público y calidad de atención en usuarios de la municipalidad de Tayabamaba, 2023”. La muestra constituida por 150 colaboradores. Siendo el objetivo de estudio determinar la correlación entre marketing público y calidad de atención en los usuarios de la municipalidad de Tayabamba. Utilizamos el cuestionario de Marketing Público de Andrea Alexandra Guevara López (2020) y el cuestionario de la calidad del servicio de atención al público de Martínez San Miguel, Luz Nieves (2021). El resultado señala que existe relación significativa entre marketing público y calidad de atención en usuarios de la municipalidad de Tayabamba, 2023, se trabajó con el estadístico de prueba Rho de Spearman es 0.824, así mismo se concluyó, la mayoría de usuarios coincidieron que la municipalidad de Tayabamba aplica un nivel regular con respecto referente al marketing público y calidad de servicio, en el primero, porque no llega la información de manera eficiente para poder realizar los intercambios de manera adecuada pudiendo ser descuentos por pagos a tiempo. En el segundo debido a que los colaboradores no atienden con predisposición a resolver las dudas de los usuarios. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing público (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Usuarios (es_PE)
Marketing público y calidad de atención a usuarios en la municipalidad de Tayabamba- 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
19188343
17939472
https://orcid.org/0000-0002-5241-6003 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1260-0727 (es_PE)
60442162
417477 (es_PE)
Ventura Gonzalez, Christian Ivan
Diaz Agreda, Jorge Luis
Horna Clavo, Edilberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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