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Terrones Marreros, Mario Andrés
Valdivieso Roque, Daniel Martin
2022-05-10T02:26:49Z
2022-05-10T02:26:49Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/88087
El objetivo general fue determinar la relación que existe entre las relaciones interpersonales y la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021. El enfoque es cuantitativo, tipo aplicada y el diseño no experimental transeccional correlacional simple. La muestra la componen 63 colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021; se usaron dos cuestionarios, los mismos que con válidos y con un nivel de confiabilidad de 0,864 y 0,808 por cada variable; para procesar la información se usó el software estadístico SPSS V26. Se concluye que existe relación directa y significativa entre las relaciones interpersonales y la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021; con un Rho = 0.922 (muy alto grado de correlación y positiva), (p < 0.01). Las relaciones interpersonales se encuentran en un nivel regular de acuerdo con el 57.1%; y la atención al usuario en un nivel regular según el 65.1% de los colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021. La interacción con los usuarios y compañeros de labores es fundamental en cualquier institución pública. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Relaciones interpersonales (es_PE)
Relaciones interpersonales en relación a la atención al usuario en la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones de Madre de Dios, 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17979641
https://orcid.org/0000-0001-7841-9977 (es_PE)
21455236
417477 (es_PE)
Castro Velasquez, Martin Felipe
Pereda Guanilo, Victor Ivan
Terrones Marreros, Mario Andres
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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