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Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Escobedo Bustamante, Abigail Elizabeth
Moncada Arirama, Oriana Magaly
2023-08-16T21:48:20Z
2023-08-16T21:48:20Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/119647
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión comercial y la calidad del servicio en Electro Oriente S.A, Tarapoto - 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población fue de 237,127 consumidores y la muestra 138. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión comercial tiene un nivel bajo en 30 %, nivel medio en 50 % y alto en 20 %, y el nivel de calidad del servicio tiene un nivel bajo en 31%, un nivel medio en 49% y un nivel alto en 20%. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la gestión comercial y la calidad del servicio en Electro Oriente S.A., Tarapoto - 2022. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.862 (correlación positiva alta) y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación; además se obtuvo R² de 74.21 % de dependencia entre variables. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Atención (es_PE)
Gestión comercial y calidad del servicio en Electro Oriente S.A., Tarapoto – 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
44576499
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-2904-8246 (es_PE)
40593413
413207 (es_PE)
Bonhommet Soberon, Lucien Jean
Escobedo Bustamante, Abigail Elizabeth
Encomenderos Bancallan, Ivo Martin
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Privada societaria



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