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Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Miranda Ortiz, Ricardo Oscar
2021-05-12T22:51:25Z
2021-05-12T22:51:25Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/60220
Esta investigación tuvo como objetivo general determinar las diferencias significativas en los niveles de satisfacción bajo la norma ISO 21001 - 2018 en PADRES DE FAMILIA de 4°, 5° y 6° de primaria de la institución educativa 2007, Los Olivos. Se contó con la población de 360 padres de familia y se eligió una muestra probabilística de 186 personas, quienes participaron del trabajo con diseño no experimental descriptivo comparativo con los tres grupos, y respondieron las 30 preguntas del cuestionario de satisfacción que responden a seis dimensiones, propuesta por la ISO 21001 (2018), lo cual me permitieron el análisis de los resultados y la formulación de conclusiones. Finalmente, se concluye que existe diferencias significativas en los niveles de satisfacción bajo la norma ISO 21001 - 2018 PADRES DE FAMILIA de 4°, 5° y 6° de primaria de la institución educativa; las cuales deben ser consideradas y tomadas en cuenta por la dirección de la institución educativa para impulsar la mejora continua, una mejora que no solo permitirá a la institución mejorar sus niveles de satisfacción, sino que además fortalecerá su servicio ofrecido de educación para la mejora en la formación de sus estudiantes. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Educación - Participación de los padres -Perú (es_PE)
Instituciones educativas (es_PE)
Calidad educativa (es_PE)
Satisfacción de padres de familia bajo la norma ISO 21001:2018 en la institución educativa 2007, los Olivos 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Educación (es_PE)
Maestro en Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10754317
https://orcid.org/0000-0003-0432-7855 (es_PE)
10783524
199307 (es_PE)
Cuenca Robles, Nancy Elena
Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
Sánchez Aguirre, Flor de María
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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