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Murriel Santolalla, Luis Alberto
Aguirre Espinoza, Edwards Jesús
Alfaro Ybañez, Maria De Los Angeles
2023-05-29T03:02:12Z
2023-05-29T03:02:12Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/115264
La presente investigación tuvo como fin determinar de qué manera se relaciona la gestión documentaria y la calidad de servicio a los administrados atendidos en la OTD de una Municipalidad de Trujillo 2022, este estudio tuvo un enfoque cuantitativo, básico, siendo diseño no experimental de tipo correlacional. La muestra en la primera variable es no probabilística de 21 trabajadores de la OTD de una Municipalidad de Trujillo, mientras que la segunda variable se empleó el probabilístico obteniendo como resultado 68 administrados atendidos en más de 3 oportunidades en la OTD, siendo empleado la encuesta como técnica de recolección y el cuestionario como el instrumento. El resultado obtenido fue 29.63% de trabajadores en la unidad de gestión documentaria que consideró “a veces” pueden organizar la documentación en la municipalidad. Se concluyó que la correlación (𝑟 = 0,123), no pudo lograr la significancia deseada de <0.05, asimismo la encuesta en calidad de servicio se obtuvo el resultado (𝑟 = 0,123) y tampoco se consiguió la significancia esperada, por lo tanto, no existe correlación de acuerdo con la hipótesis general planteada de la gestión documentaria y la calidad de servicio en los administrados atendidos. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Administrados (es_PE)
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Documentos (es_PE)
Gestión Documentaria (es_PE)
Gestión documentaria y calidad de servicio a los administrados atendidos en la OTD de una Municipalidad de Trujillo 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
32130801
23854868
https://orcid.org/0000-0001-8079-3167 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5514-6707 (es_PE)
74636260
417477 (es_PE)
Revilla Paredes, Cesar Roberto
Aguirre Espinoza, Edwards Jesús
Murriel Santolalla, Luis Alberto
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Privada societaria



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