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Soria Pérez, Yolanda Felícitas
Correa Castillo, Luis Alejandro
2022-03-09T14:40:10Z
2022-03-09T14:40:10Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/83311
La investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la gestión estratégica en la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021. El tipo de investigación fue básica con un nivel descriptivo correlacional, con un enfoque cuantitativo; de diseño no experimental, transversal. Tuvo una muestra de 191 usuarios concurrentes a la municipalidad distrital. La técnica usada para la recolección de fue la encuesta y los cuestionarios fueron los instrumentos los que a su vez pasaron por la revisión de expertos y una prueba de confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach que demuestra una confiabilidad excelente. De acuerdo a la variable dependiente podemos afirmar que según el análisis descriptivo el 41,4 % manifiesta que la gestión estratégica es regular y el 27% es buena por consiguiente en el análisis inferencial permite inferir según Nagelkerek que la gestión estratégica influye en el la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021 en 50% con una significancia aceptable , p-valor < 0.05 ,afirmando contundentemente la existencia de una incidencia positiva de la variable independiente sobre la dependiente. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Medios digitales (es_PE)
Gestión estratégica en la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10590428
https://orcid.org/0000-0002-1171-4768 (es_PE)
71461762
417477 (es_PE)
Acuña Benites, Marlon Frank
Quiñones Li, Aura Elisa
Soria Perez, Yolanda Felicitas
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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