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Mendoza, J., (2023). Plataforma de Interoperabilidad para la gestión de servicios en una municipalidad, Rioja - 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/135294
Mendoza, J., Plataforma de Interoperabilidad para la gestión de servicios en una municipalidad, Rioja - 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/135294
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Full metadata record
Mescua Ampuero, Lizeth Erly
Mendoza Ruiz, Jhair
2024-03-12T17:54:34Z
2024-03-12T17:54:34Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/135294
La interoperabilidad de sistemas de información ha sido clave en instituciones
gubernamentales a nivel global, buscando mejorar la eficiencia y eficacia en la
gestión de servicios. Diversos estudios y programas europeos han evaluado la
implementación de la interoperabilidad, evidenciando desafíos en su aplicación
efectiva. Ejemplos concretos, como el Sistema de Interoperabilidad del Instituto
Nacional de Justicia Penal en Perú, demuestran cómo estas plataformas mejoran la
calidad del servicio y simplifican procesos administrativos.
Este estudio propone evaluar el impacto de la implementación de una plataforma de
interoperabilidad en tres indicadores clave: Prueba de Funcionalidad, Gestión
Tributaria y Eficiencia Operativa, específicamente en la Municipalidad de Rioja en
2023. Estos indicadores reflejan mejoras significativas después de la
implementación: la Prueba de Funcionalidad aumentó un 10.72%, la Gestión
Tributaria mostró un incremento del 15.91%, y la Eficiencia Operativa mejoró en un
16.46%. Se busca, a través de esta plataforma, mejorar la gestión tributaria,
optimizar la eficiencia operativa y evaluar estrategias efectivas para fortalecer la
gestión de servicios en la municipalidad.
La falta de interoperabilidad entre sistemas de información limita la eficiencia y afecta
la calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad de Rioja. Los objetivos de
este estudio buscan mejorar la gestión de servicios, tributaria y eficiencia operativa
mediante una plataforma de interoperabilidad. Las hipótesis plantean que esta
implementación tendrá un impacto positivo en la gestión municipal, facilitando el
intercambio de datos y la integración de sistemas. Este estudio pretende ser una
guía para la Municipalidad de Rioja en la adopción de plataformas de
interoperabilidad, enfocándose en mejorar la calidad de los servicios, optimizar
procesos internos y responder a las necesidades de los ciudadanos de manera
eficiente y efectiva. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Interoperabilidad (es_PE)
Integración de sistemas (es_PE)
Instituciones gubernamentales (es_PE)
Plataforma de Interoperabilidad para la gestión de servicios en una municipalidad, Rioja - 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
42694079
https://orcid.org/0000-0003-2748-479X (es_PE)
71741149
612076 (es_PE)
Saucedo Vega, Walter
Ruiz Trigozo, Elmer
Mescua Ampuero, Lizeth Erly
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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