Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Rojas, G., Sisniegas, L. (2020). Marketing mix y fidelización de clientes en el Grupo oftalmológico Ocusalud S.A.C., Arequipa, 2020 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70463
Rojas, G., Sisniegas, L. Marketing mix y fidelización de clientes en el Grupo oftalmológico Ocusalud S.A.C., Arequipa, 2020 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/70463
@misc{sunedu/4253540,
title = "Marketing mix y fidelización de clientes en el Grupo oftalmológico Ocusalud S.A.C., Arequipa, 2020",
author = "Sisniegas Nanfuñay, Lady Oriana",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2020"
}
Title: Marketing mix y fidelización de clientes en el Grupo oftalmológico Ocusalud S.A.C., Arequipa, 2020
Advisor(s): Carranza Estela, Teodoro
Keywords: Marketing; Fidelización del cliente; Información
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación fue titulada marketing mix y fidelización de clientes en el grupo
oftalmológico ocusalud s.a.c., arequipa, 2020. el enfoque de la investigación es
cuantitativo, de tipo aplicada, con nivel de investigación correlacional no
experimental con corte transversal. la muestra estuvo constituida por 251
clientes, la técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento el
cuestionario; el cual consta de 24 items. los resultados obtenidos manifiestan de
una relación positiva moderada entre marketing mix y fidelización de clientes lo
cual tuvo como resultado 0,573; en base al coeficiente de rho de spearman con
un nivel de significancia de 0,000, obteniendo como resultado el rechazo de la
hipótesis nula (h0) y aceptando la hipótesis alterna (h1) de la investigación. en
conclusión, el marketing mix se relaciona de manera directa la fidelización de
clientes en el grupo oftalmológico ocusalud s.a.c., arequipa, 2020.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/70463
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Jimenez Calderón, Cesar Eduardo; Jave Luna, Leonides Olenka; Carranza Estela, Teodoro
Register date: 1-Oct-2021
This item is licensed under a Creative Commons License