Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Bueno, Y., (2021). Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
Bueno, Y., Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
@misc{sunedu/4251836,
title = "Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021",
author = "Bueno Chirinos, Yolanda",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2021"
}
Title: Síndrome de burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de Los Olivos, 2021
Authors(s): Bueno Chirinos, Yolanda
Advisor(s): Velarde Camaqui, Davis
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como fin determinar la relación entre síndrome de
burnout y engagement en trabajadores de un call center del distrito de los olivos,
2021. Asimismo, el tipo de la investigación es descriptivo-correlacional, de
diseño no experimental y de corte transversal. Por otro lado, se tuvo como
muestra 116 colaboradores de un call center con edades entre 25 a 45 años. Así
también, los instrumentos aplicados fueron el Inventario del síndrome de burnout
de Maslach y Jackson (1996) y adaptado por Muñoz (2016) y la Escala de
compromiso laboral de Salanova y Schaufeli (2004). Por otra parte, en los
resultados se pudo notar que existe una correlación inversa y significativa débil
entre síndrome de burnout y engagement ya que tuvo un valor de (Rho= -0,234).
En los resultados descriptivos se pudo encontrar que existe un nivel alto de
síndrome de burnout con el 38,8% y se pudo notar que existe un nivel medio de
engagement con el 53,4%.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/75615
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Valero Alamo, Santiago Lizandro; Sanchez Olivares, Marianela; Velarde Camaqui, Davis
Register date: 13-Dec-2021
This item is licensed under a Creative Commons License