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Castillo Palacios, Freddy William
Cruz Panta, Alexis Eliseo
Guerrero Quispe, Alexis Lisset
2021-08-21T05:16:02Z
2021-08-21T05:16:02Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/66221
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la mejora continua y la productividad en el área de servicio al cliente de la Oficina Principal de Caja Piura 2021. Se trabajó con una muestra censal de 14 colaboradores. La metodología incluyó, una investigación deenfoque mixto, ya que es un proceso que tiene como finalidad analizar, recolectar y conectar datos cuantitativos y cualitativos en este mismo estudio, el cual ayudará a responder la pregunta general.; asimismo tuvo un diseño no experimental, transversal correlacional. Los resultados señalaron que existe una percepción muy alta por parte de los colaboradores respecto a la mejora continua y su relacion con la productividad en el area de servicio al usuario en la oficina principal Cmac Piura SAC. Las principales conclusiones se determinóque el coeficiente correlacional entre la variable mejora continua y la productividad fue de un índice de 0,845, lo cual pertenece a una correlación positiva muy considerable, es decir que mientras la mejora continua se mantenga en niveles muy óptimos, se verá reflejado de manera considerable en la productividad de los trabajadores en la CMAC Piura. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Productividad (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Recursos humanos (es_PE)
Mejora continua y productividad en el área de servicio al cliente de la Oficina Principal de Caja Piura, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
02842237
https://orcid.org/0000-0001-5815-6559 (es_PE)
72226456
70038207
413016 (es_PE)
Palacios de Briceño, Mercedes
Castillo Palacios, Freddy William
Angulo Corcuera, Carlos Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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