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Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Tejada Acosta, José Luis
2020-09-10T00:35:03Z
2020-09-10T00:35:03Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/46349
La investigación tuvo como objetivo de establecer la relación entre la calidad de servicios y la satisfacción del usuario de la SUNARP oficina Tarapoto, 2019, mediante un estudio de tipo básico y diseño correlacional, que busca determinar la relación entre las variables de estudio, a través de la técnica de análisis documental, con su respectivo instrumento el análisis documental aplicado a una muestra de 102 usuarios de los servicios de la SUNARP, se obtuvo el siguiente resultado. Acuerdo a la tabla de relación, el Rho Spearman tiene un Sig. de 0,000 el p> 0,005, con un grado de relación de 0.535, correlación positiva media, por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación, es decir, existe relación significativa entre la calidad de servicios y la satisfacción del usuario de la SUNARP oficina Tarapoto, 2019. Concluye, 1. Existe relación significativa entre la calidad de servicios y la satisfacción del usuario de la SUNARP oficina Tarapoto, 2019. Con el Rho Spearman de 0.535, correlación positiva media, lo que quiere decir que, si se incrementa la calidad del servicio, mayor será la satisfacción de los usuarios de la SUNAT. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Confianza (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción en usuarios de la SUNARP oficina Tarapoto, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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