Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Candia Menor, Marco Antonio
Matos Lopez, Roxana Consuelo
2022-02-01T22:12:01Z
2022-02-01T22:12:01Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/78229
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el nivel de satisfacción de los padres de familia y la calidad de servicio del programa Qali Warma en una Institución educativa Lima 2021, investigación básica, diseño no experimental, correlacional, corte transversal, población, 100 padres y familiares, muestra censal, muestreo no probabilístico, Técnica la encuesta, instrumento, cuestionario para la V1 conformado por treinta (30) ítems, y el segundo cuestionario veintidos (22) ítems para la V2, denominada “escala de Likert” la cual está sujeta a cinco alternativas de respuestas: Muy Mala =1; Mala =2; Regular =3; Buena =4 y Muy Buena =5 y con escala ordinal: Bajo, regular y Alto, validez realizado mediante juicio de expertos. Confiabilidad por método de Alfa de Cronbach, 0,987 Satisfacción del cliente y 0,991 para la variable Calidad de servicio. Resultado, un coeficiente de correlación según el Rho de Spearman de 0.833, así como un p=0.000 <0.05, por tanto, hay aceptación de la hipótesis alterna y rechazo de la hipótesis nula. Correlación positiva considerable entre el nivel de satisfacción y la calidad de servicio, que permite inferir que si se tiene un buen nivel de satisfacción porque la calidad de servicio es de un nivel alto. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Educación (es_PE)
Qali Warma (es_PE)
Nivel de satisfacción de padres de familia y calidad de servicio del programa Qali Warma en una Institución Educativa Lima, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10050551
https://orcid.org/0000-0002-4661-6228 (es_PE)
09691054
417477 (es_PE)
Farfan Pimentel, Johnny Felix
Benavides Luksic, Luis
Candia Menor, Marco Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons