Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Sánchez Dávila, Keller
Marquez Lopez, Mayra Carolina
2022-09-22T23:05:07Z
2022-09-22T23:05:07Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/96199
La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y la atención al usuario en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Amazonas, Yurimaguas - 2022. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 466 usuarios y la muestra fue de 211. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de gestión administrativa, fue regular en 50 %, malo en 29 % y bueno en 21 %; la atención al usuario, fue regular en 49 %, malo en 29 % y bueno en 22 %. Concluyendo que existe relación significativa entre la gestión administrativa y la atención al usuario en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Amazonas, Yurimaguas - 2022, ya que el análisis estadístico de Rho de Spearman fue de 0, 841 (correlación positiva alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 70.73 % de la atención al usuario es influenciado por la gestión administrativa. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Administración pública - Perú (es_PE)
Consumidores (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Gestión administrativa y atención al usuario en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Amazonas, Yurimaguas – 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41997504
https://orcid.org/0000-0003-3911-3806 (es_PE)
47909264
417477 (es_PE)
Isuiza Pérez, Alfonso
Whittembury Garcia, Karl
Sánchez Dávila, Keller
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons