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Cancharí Preciado, Miguel Ángel
Perez Celis, Ruth Elizabeth
2024-02-01T21:39:27Z
2024-02-01T21:39:27Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/132152
El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación que existe entre calidad del servicio y satisfacción del usuario en la atención domiciliaria de un establecimiento de salud en Chimbote, 2023. El tipo de investigación fue aplicada, nivel descriptivo, correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de forma transversal. Asimismo, la muestra fue conformada por 162 usuarios quienes acudieron a sacar citas médicas para atención domiciliaria en un establecimiento de salud, y se les aplicaron los cuestionarios sobre la calidad de servicio y satisfacción del usuario, con 21 preguntas para la variable calidad de servicio y 10 para satisfacción del usuario, los instrumentos previa a la aplicación fueron validados por los expertos, el cual garantizó la confiabilidad y su validez. Se utilizó la prueba de correlación de Spearman, los resultados obtenidos comprobaron que existe una correlación positiva moderada de 0.671, concluyendo que la calidad de servicio se relaciona positivamente y significativamente con la satisfacción del usuario en la atención domiciliaria de un establecimiento de salud en Chimbote, 2023. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Fiabilidad (es_PE)
Calidad del servicio y satisfacción del usuario en la atención domiciliaria de un establecimiento de salud en Chimbote, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
46105455
https://orcid.org/0000-0002-8873-8450 (es_PE)
42997976
413016 (es_PE)
Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia
Espinoza Rodriguez, Hugo Redib
Canchari Preciado, Miguel Angel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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