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Cruz Tarrillo, Jose Joel
Meza Brito, Ingrid Vanessa
Pezo Bardales, Frenly Marisol
2021-12-15T04:47:04Z
2021-12-15T04:47:04Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/75775
El presente trabajo tuvo por objetivo determinar la relación entre la capacitación del personal y el desempeño laboral de los colaboradores del área de cobranza de Financiera Efectiva S.A.- Región Oriente, Tarapoto 2021. Metodológicamente la investigación fue de tipo aplicada, diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional y corte transversal, la muestra se conformó por 88 colaboradores del área de cobranzas de la Financiera Efectiva S.A, a quienes se les fue aplicado dos cuestionarios para el recojo de información. Los resultados evidencian que la capacitación del personal es catalogada como regular en un 46,6%, mientras que el desempeño del personal es medio en un 59,1%, por otra parte, se evidencio que tanto la capacitación correctiva como la preventiva presentaron una relación significativa con el desempeño laboral (r= 689, r= ,664 y un p.valor=,000) . Se concluye demostrando que existe relación significativa entre la capacitación del personal y el desempeño laboral de los colaboradores del área de cobranza de Financiera Efectiva S.A.- Región Oriente, Tarapoto 2021, a partir de lo encontrado se puede referir que mientras mejor sea la capacitación del personal mejor será el desempeño que tendrán los colaboradores del área de cobranza. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Gestión de cobranzas (es_PE)
Trabajadores - Formación profesional (es_PE)
Capacitación del personal y desempeño laboral de los colaboradores del área de cobranza de Financiera Efectiva S.A.- Tarapoto 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
45431471
https://orcid.org/0000-0002-6372-5055 (es_PE)
73756935
61589664
413016 (es_PE)
Escalante Torres, Julio Alberto
Fasanando Puyo, Tercero
Cruz Tarillo, Jose Joel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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