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Castañeda Nuñez, Eliana Soledad
Ramírez Lau, Sandra Cecilia
Pizarro Santos, Johnny Jorge
2023-10-31T14:19:34Z
2023-10-31T14:19:34Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/126072
El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la correlación entre el procedimiento administrativo y la satisfacción del administrado que concurre diariamente de modo presencial o virtual; así como, determinar la correlación entre el procedimiento administrativo y las dimensiones de la satisfacción del administrado, con un enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño transversal no experimental, debido a que se no manipularon las variables. La recolección de información, se realizó con un cuestionario de 60 preguntas sobre procedimiento administrativo y satisfacción del administrado, con una valoración de la escala de Likert de 1 a 5, y una confiabilidad del instrumento mayor al 80%. Posteriormente se analizó de manera descriptiva e inferencial las variables, para la prueba de hipótesis que calculo el Rho de Spearman con un valor de significancia bilateral entre las variables de 0.001, el cual fue menor a 0.05, rechazando la hipótesis nula y aceptando la hipótesis alterna que demuestra una correlación positiva moderada entre el procedimiento administrativo y la satisfacción del administrado. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Procedimiento administrativo (es_PE)
Administrado (es_PE)
Acto administrativo (es_PE)
Procedimiento administrativo y satisfacción del administrado de la Dirección de Normativa en Comunicaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, Lima-2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
08104562
18100336
https://orcid.org/0000-0003-3516-1982 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-6970-2778 (es_PE)
09766855
417477 (es_PE)
Rodas Garcia, Jesselle Roxana
Ramirez Lau, Sandra Cecilia
Castañeda Nuñez, Eliana Soledad
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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