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Villón Prieto, Rafael Damián
Bazan Garcia, Eveling del Carmen
2022-09-16T21:29:35Z
2022-09-16T21:29:35Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/95497
El objetivo general de la pesquisa fue determinar la influencia de las estrategias de cobranza en la recaudación por servicios a los usuarios de un centro de salud, desarrollando una metodología de tipo básica con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, con una muestra igual a 112 colaboradores, quienes respondieron a dos cuestionarios para la medición de las variables. Con los resultados se encontró una valoración media en las dimensiones fases, tipos de crédito y seguimiento de cobranza, conformando a la variable estrategias de cobranza en un nivel medio según las calificaciones dadas por el 49% de colaboradores, seguido por un nivel alto en un 38% y uno bajo en un 13%; en tanto para la variable Recaudación por servicios una dimensión alcanzó un nivel alto con el 60% y la segunda con un nivel medio por el 48%, de forma que la cuantificación general de la variable fue en un nivel medio por el 45% de encuestados, seguido con un nivel alto con el 41% y el nivel bajo con el 14%. Se concluyó en diseñar tres estrategias: implementar el uso de herramientas con soporte tecnológico, manejo de canales de comunicación eficientes y generación de información actualizada y completa. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Cobranzas y deudas (es_PE)
Gestión de cobros (es_PE)
Estrategias de cobranza para recaudación por servicios a los usuarios de una entidad de salud - Lambayeque (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
18109477
https://orcid.org/0000-0002-5248-4858 (es_PE)
70897293
417477 (es_PE)
Gonzales Vigo, María Aurora
Peña Palacios, Miguel Ángel
Villón Prieto, Rafael Damián
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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