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Rojas Romero, Karin Corina
Hernandez Castillo, Estrellita
Sernaque Guerrero, Magaly Estefani
2023-05-18T15:25:58Z
2023-05-18T15:25:58Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/114449
La investigación tuvo como objetivo el determinar la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción del cliente del restaurante Miraflores EIRL - Piura, 2022. Es de tipo aplicada de diseño no experimental de corte transversal, descriptiva y correlacional ya que aquí se describieron las características de las variables en estudio detallando lo más relevante, dentro de la población se consideraron 60 clientes los más frecuentes siendo de manera censal. Para la respectiva recopilación de datos se ha utilizado la técnica de la encuesta siendo el cuestionario su instrumento mismos que se analizaron mediante el programa estadístico SPSS, de manera relevante se tomó en cuenta que la prueba de normalidad es no paramétrica, asimismo como resultados de hipótesis general se obtuvo como valor de Rho = 286; lo cual nos indica que existe una correlación positiva baja entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, a un nivel de significancia del 5% (0.000<0.05), es decir se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, por lo tanto, se concluye que existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, del Restaurante Miraflores EIRL - Piura, 2022. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Restaurante Miraflores EIRL - Piura, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
32645104
https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 (es_PE)
73673197
72732834
413016 (es_PE)
Paredes Del Águila, Jardie
Loa Navarro, Erika
Rojas Romero, Karin Corina
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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