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Angulo, M., (2020). Gestión administrativa y calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54738
Angulo, M., Gestión administrativa y calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/54738
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Title: Gestión administrativa y calidad de servicios en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo 2019
Authors(s): Angulo Rodríguez, María
Advisor(s): Aguilar Chávez, Pablo Valentino
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: la presente tesis, tiene como objetivo principal Determinar la relación entre la
gestión administrativa y la Calidad de Servicio de la Municipalidad Distrital de
Pacasmayo 2019.
Se utilizó un diseño correlacional simple pues se determinará si dos variables
están relacionadas o no lo están, con un enfoque cuantitativo y de naturaleza no
experimental, quiere decir que las variables no fueron manipuladas para realizar
la investigación.
La población consistió en un total de 17, 229 usuarios considerando solo a los
que tienen entre 18 y 60 años de edad y la muestra está conformada por 376
usuarios, resultado obtenido al realizar la formula finita. A nivel de campo se
utilizó un cuestionario como instrumento para obtener los datos que se necesitaba
con una escala de Likert, consistiendo en 12 interrogantes para cada una de las
variables.
En la presente tesis se logró determinar que existe una relación directa entre la
gestión administrativa y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de
Pacasmayo 2019. Al analizar los datos estadísticos obtuve un coeficiente de
correlación entre ambas variables de r = 0,895, p= 0,000 < 0,05.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/54738
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Aguilar Chávez, Pablo Valentino; Alburuqueque Arana, Fausta Elizabeth; Mostacero Ventura, Karen Edith
Register date: 16-Mar-2021
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