Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Rodríguez Alza, Miguel Ángel
Albarran Vasquez, Diana Nicole
2022-11-25T16:14:07Z
2022-11-25T16:14:07Z
2022-08-31
Albarran, D. N. (2022). Propuesta de mejora de un sistema de gestión por procesos para reducir costos operativos en la empresa de servicios informáticos de la ciudad de Trujillo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31906 (es_PE)
. (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/31906
En el presente trabajo titulado “PROPUESTA DE MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION POR PROCESOS PARA REUCIR COSTOS OPERATIVOS EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS INFORMÁTICOS”, se planteó el siguiente objetivo general Determinar cuál es el impacto de la propuesta de mejora de un sistema de gestión por procesos para reducir costos operativos en la empresa de servicios informáticos de la ciudad de Trujillo, 2022 En la etapa de desarrollo, se realizó una encuesta como parte del pre diagnóstico. Posterior a ello se usó el diagrama de Ishikawa, Matriz de indicadores, DAP, DOP y Matriz de priorización l cual ayudo identificar 6 causas raíz que afectan de manera negativa a los costos operativos y calidad de los servicios ofertados. Se realizó un análisis de perdidas antes de la propuesta cuyo monto calculado fue de S/.23041.6. Como medidas de control se adoptaron herramientas tales como; plan de capacitación, Metodología 5`S, acompañados de las siguientes técnicas, codificación de materiales, Kardex y clasificación ABC. Posterior a esto se realizó nuevamente un análisis de costos para evaluar el impacto de la propuesta y el nuevo monto de perdidas disminuyo a S/.2840.71. Por último, se realizó un análisis económico financiero, obteniendo como resultados; VAN= 19766.12, TIR= 67.51%, PRI= 3.3 y un B/C= 1.5. Por tanto, se concluye que la propuesta es viable y que la inversión se recuperara en 2.6 años y un beneficio de 1.5. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
application/msword (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Control de gestión (es_PE)
Control de procesos (es_PE)
Gestión de la producción (es_PE)
Administración de procesos (es_PE)
Costos de producción (es_PE)
Gestión de la información (es_PE)
Propuesta de mejora de un sistema de gestión por procesos para reducir costos operativos en la empresa de servicios informáticos de la ciudad de Trujillo, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18081624
https://orcid.org/0000-0002-1939-5343 (es_PE)
71238227
722026 (es_PE)
Mantilla Rodríguez, Luis Alfredo
Alfaro Cabello, Mario Alberto
Cubas Rodriguez, Julio César
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons