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Suárez Torres, Betty Lizby
Barriga Zevallos, Pamela Alexandra
2019-11-13T21:13:53Z
2019-11-13T21:13:53Z
2019-10-14
Barriga, P. A. (2019). Impacto de la reingeniería de procesos en la productividad laboral de un bróker de seguros en la ciudad de Trujillo año 2018 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/22483 (es_PE)
658.314 BARR/I 2019 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/22483
El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la reingeniería de procesos en la productividad laboral de un bróker de seguros. Por medio de la recopilación de información, la realización de un análisis situacional de la empresa se logró determinar los procesos que necesitaban una reingeniería. En la presente investigación se usó la metodología de las 5 etapas de la reingeniería: planificación, identificación visión, diseño e implementación. Se logró reducir los tiempos en un 57.13% el proceso de emisión de endosos, en un 38.89% la renovación de pólizas haciendo posible de esa manera cumplir con los tiempos establecidos por la empresa. La eficacia del 71.43% paso a tener 93.33% en el proceso de renovación de pólizas y en el caso de eficiencia tuvo un aumento del 40%. A través de las encuestas se determinó que el 100% de los trabajadores percibían una mejora en los procesos que fueron expuestos a una reingeniería. También se logró obtener la viabilidad del proyecto tras el análisis económico. Llegando a la conclusión que la reingeniería de procesos influye positivamente en la productividad laboral de un bróker de seguros. (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
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Empresas
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Impacto de la reingeniería de procesos en la productividad laboral de un bróker de seguros en la ciudad de Trujillo año 2018 (es_PE)
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Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
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Ingeniero Empresarial (es_PE)
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Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18121158
https://orcid.org/0000-0002-7064-8043
70777774
413576 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
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