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Contreras Cossio, Jorge Luis
Meza Carbajal, Joseph Anderson
2021-10-21T06:19:59Z
2021-10-21T06:19:59Z
2021-08-25
Meza, J. A. (2021). Implementación del mantenimiento productivo total para mejorar la calidad del servicio en el taller automotriz de la empresa Tayans Corporation SAC, Los Olivos, 2019 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28178 (es_PE)
658.202 MEZA 2021 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/28178
El objetivo general del presente trabajo de suficiencia profesional es el de Determinar la implementación del mantenimiento productivo total para la mejora de la calidad del servicio en el taller automotriz de la empresa Tayans Corporation SAC, Los Olivos, 2019. La empresa Tayans Corporation SAC, es una empresa nacional fundada en agosto del 2018, formalizada en junio del 2019, registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una Sociedad Anónima Cerrada. El proyecto aplicado fue la implementación de un mantenimiento productivo total (TPM) con el propósito de mejorar la calidad de servicio en el taller automotriz desde las dimensiones; tangibilidad, confiabilidad, respuesta, seguridad y empatía. Los resultados arrojados por la implementación mejoraron muchos aspectos en cuanto a estas dimensiones, arrojando una mejora radicada entre el nivel medio – alto prácticamente en un 66.6%. Se concluyó que la implementación del mantenimiento productivo total mejora la calidad del servicio en el taller automotriz de la empresa Tayans Corporation SAC, Los Olivos, 2019, en un p(valor) equivalente a .004. Se recomienda ampliar la operatividad de la empresa hacia otros rubros que van en incremento de las ganancias de la empresa. (es_PE)
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Mantenimiento productivo total (es_PE)
Calidad total (es_PE)
Gestión de la calidad (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Industria automotriz (es_PE)
Implementación del mantenimiento productivo total para mejorar la calidad del servicio en el taller automotriz de la empresa Tayans Corporation SAC, Los Olivos, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Mecatrónica (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero Mecatrónico (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
07948053
https://orcid.org/0000-0001-7801-5833 (es_PE)
70284517
713096 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria



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