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Rengifo, G., (2021). Propuesta de un plan de mejora en los procesos para aumentar la rentabilidad de la empresa Polina S. A. C. 2020 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/27260
Rengifo, G., Propuesta de un plan de mejora en los procesos para aumentar la rentabilidad de la empresa Polina S. A. C. 2020 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2021. https://hdl.handle.net/11537/27260
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Title: Propuesta de un plan de mejora en los procesos para aumentar la rentabilidad de la empresa Polina S. A. C. 2020
Authors(s): Rengifo Rengifo, Gina Greace
Advisor(s): Avendaño Delgado, Enrique Martín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 17-Mar-2021
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tiene como objetivo determinar si la propuesta de un plan de
mejora en los procesos aumenta la rentabilidad de la empresa POLINA S.A.C., 2020. La
metodología de la investigación es de tipo aplicada, de diseño pre experimental. La técnica
utilizada fue la encuesta y la observación y como instrumento el cuestionario y ficha de
observación. La población en estudio son los proceso de la empresa POLINA S.A.C. y como
muestra son los procesos de la línea de venta de automóviles livianos (taxis), como
herramienta se utilizó el ciclo Deming y se establecieron los procedimientos de venta de
autos y del servicio post venta y un plan de capacitación; entre los resultados más relevantes
tenemos que la empresa estaba generando una pérdida anual de S/ 179,026.64 y con la
propuesta de mejora en los procesos la pérdida anual se reduce a S/ 38,864.31 con lo cual se
tiene un ahorro de S/ 140,162.33, la rentabilidad del activo (ROA) en el año 2019 fue de
3.09% y para el año 2020 fue del 9.58% teniendo un aumento del 6.49% con respecto al
2019; referente a su rentabilidad patrimonial (ROE) en el año 2019 fue de 5.17% y para el
año 2020 fue del 15.23% teniendo un aumento del 10.05% con respecto al 2019; con respecto
a la rentabilidad de inversión en el año 2019 fue de 5.46% y para el año 2020 fue de 17.96%
teniendo un aumento del 12.51% con respecto al 2019. Se tiene un VAN de S/ 88,236.20 un
TIR del 74.38% y un B/C 1.49 por lo tanto la propuesta de mejora es viable. Por lo tanto, se
concluye, que la propuesta de un plan de mejora en los procesos tiene un impacto positivo
en la rentabilidad de la empresa POLINA S.A.C.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/27260
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Zelada Mosquera, Danny; Goicochea Ramírez, Oscar; Castillo Cabrera, Rafael
Register date: 21-Jul-2021
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