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Vela Gonzales, Edwards Williams
Escalante Alvarez, Ariel Alonso
Romero Delgado, Alexander Manuel
2022-12-15T23:55:59Z
2022-12-15T23:55:59Z
2022-10-19
Escalante, A. A., & Romero, A. M. (2022). Identidad corporativa y satisfacción del cliente en una cafetería de la ciudad de Trujillo, 2020 ​[Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/32055 (es_PE)
658.45 ESCA 2022 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/32055
La tesis presente buscó como objetivo principal identificar si la identidad corporativa influye en la satisfacción del cliente en una cafetería en la ciudad de Trujillo en el año 2020, este objetivo estuvo medido mediante una pregunta de investigación la cual fue ¿De qué manera la identidad corporativa influye en la satisfacción del cliente en una cafetería en la ciudad de Trujillo en el 2020?, por lo tanto se utilizó una metodología de corte cuantitativa correlacional, para ello se aplicaron cuestionarios de 20 preguntas, cada uno divididas en dimensiones tanto de la variable dependiente, como de la independiente, la población de la cafetería es de 1120, el cual al realizarse la prueba de muestra probabilística nos sale a 216 clientes que se le aplicó el cuestionario, los cuales arrojaron resultados positivos moderados en todos los objetivos planteados, siendo el principal el que nos indica que la identidad corporativa tiene un nivel de significancia del 0.01(bilateral) sobre la satisfacción del cliente. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Imagen corporativa (es_PE)
Imagen de marca (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Posicionamiento (es_PE)
Estrategias de marketing (es_PE)
Identidad corporativa y satisfacción del cliente en una cafetería de la ciudad de Trujillo, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Marketing (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18211307
https://orcid.org/0000-0001-7862-2932 (es_PE)
71260346
73180242
413477 (es_PE)
Infante Linares, Jocelyn
Neciosup Guibert, Robert Alejandro
Lezcano Gonzales, Javier
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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