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Lazo Huaynalaya, Jersoon Jesús (es_ES)
Pacheco Rodríguez, Bruno Rolando (es_ES)
2021-06-18T15:43:40Z
2021-06-18T15:43:40Z
2021
Pacheco, B. (2021). Implementación de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa de la Empresa Naylamp Ingenieros S.A.C. Tesis para optar el título profesional de Ingeniero Industrial, Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial, Universidad Continental, Lima, Perú. (es_ES)
https://hdl.handle.net/20.500.12394/9441
En el desarrollo de este trabajo de tesis, se establecen los criterios para el diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad que será aplicado en la empresa consultora de ingeniería vial Naylamp Ingenieros S. A. C. quien presenta diversos problemas de gestión administrativa restándole posibilidades de incrementar su participación de mercado, haciendo los procesos menos productivos. Tiene como objetivo la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma internacional ISO 9001:2015 en la consultora referida. Con esta implementación se busca responder a las exigencias del entorno cambiante y competitivo mediante un enfoque en procesos de la organización, implementándose el sistema de gestión de calidad basado en la elaboración de procedimientos para gestionar los recursos, información documentada, operaciones, planificación, control y provisión del servicio, y evaluación del desempeño con el seguimiento y medición del sistema dentro de un proceso de mejora continua basado en el ciclo de Deming. El tipo de investigación es aplicada con alcance correlacional centrándose en los procesos de la empresa. La información considerada fue de fuentes primarias y secundarias. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
215 páginas (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
Repositorio Institucional - Continental (es_ES)
Gestión de la calidad (es_ES)
ISO 9001:2015 (es_ES)
Normas de calidad (es_ES)
Implementación de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma ISO 9001:2015 para mejorar la gestión administrativa de la Empresa Naylamp Ingenieros S.A.C (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) (es_ES)
Universidad Continental. Facultad de Ingeniería. (es_ES)
Ingeniería Industrial (es_ES)
Ingeniero Industrial (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Pregrado presencial regular (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
41069191
https://orcid.org/0000-0002-3165-8636 (es_ES)
70521248
722026 (es_ES)
Alfaro Jaucha, Gisela Lourdes (es_ES)
Gallardo Minaya, Kelsy Pamela (es_ES)
Javier Romero Meneses, Kelsy Pamela (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
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