Look-up in Google Scholar
Title: Nivel de satisfacción con la calidad del servicio odontológico en usuarios externos del Centro de Salud Julio César Tello-Lurín 2017
Advisor(s): Cruz Telada, Eugenio
Issue Date: 2018
Institution: Universidad Privada Telesup
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar el nivel de satisfacción con la calidad del servicio odontológico en usuarios externos del Centro de Salud Julio César Tello-Lurín 2017. Método: El enfoque fue cuantitativo, de finalidad aplicada, diseño no experimental de corte transversal, prospectivo y nivel descriptivo. Población diana: 190 pacientes por mes y de acuerdo a distribución diaria, muestra no probabilística por conveniencia: 84. Resultados: En las dimensiones de Fiabilidad, Capacidad de Respuesta, Seguridad, Empatía y Elementos tangibles el nivel de satisfacción del usuario externo fue regular (41.43%, 39.29%, 32.74%, 42.86%, 40.48% respectivamente). Conclusión: el nivel de satisfacción con la calidad del servicio odontológico en usuarios del Centro de Salud Julio César Tello-Lurín 2017 en forma global fue regular (39.36%).
Discipline: Escuela Profesional de Odontología
Grade or title grantor: Universidad Privada Telesup. Facultad de Salud y Nutrición
Grade or title: Cirujano Dentista
Register date: 14-Mar-2019; 2-Nov-2020



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons