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Remuzgo Artezano, Anika
Paz Quispe, Elizabeth
2023-12-12T19:30:02Z
2023-12-12T19:30:02Z
2023-10-20
https://hdl.handle.net/20.500.13053/10025
Valorar la calidad de servicio de salud y como esta impacta en la satisfacción del paciente, permitió que las entidades sanitarias tanto públicas como privadas tengan una lectura del cumplimiento de sus funciones por parte del personal de salud como son los profesionales de enfermería,, que se le brinda al usuario y su posible retorno ante un nuevo episodio; por otro lado, un problema sustancial en salud pública es la percepción de los usuarios de una mala gestión en todos los servicios que prestan las entidades sanitarias, lo cual les genera desconfianza e insatisfacción, en este sentido el objetivo del estudio es determinar la relación entre la Calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes hospitalizados; el estudio se llevó a cabo siguiendo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y correlacional, la muestra estuvo conformada por 100 pacientes hospitalizados en el área de cirugía del hospital seleccionado, como instrumentos se tomarán dos cuestionarios el primero para medir Calidad de servicio de Daniel Marcelo en el año 2019 (45), para valorar la Calidad de servicio, el cual consta de 35 items y tres dimensiones y para Satisfacción del paciente el cuestionario de Margarita Huanchaco (63) compuesto por 22 items y cinco dimensiones; ambos instrumentos a pesar de contar con las validaciones y confiabilidad realizadas en sus respectivos estudios, para aplicarlo en la presente propuesta serán sometidos también a la validación de contenido y pruebas de confiabilidad con una muestra piloto. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Norbert Wiener (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfación del Paciente (es_PE)
servicio de enfermeria (es_PE)
Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes respecto al cuidado de enfermería en el área de cirugía de una Institución Hospitalaria, Callao 2023 (es_PE)
Quality of service and the satisfaction of hospitalized patients in the surgery area of a hospital institution, Callao 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Norbert Wiener. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría de Gestión en Salud (es_PE)
Maestro (es_PE)
Maestro de Gestión en Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40851214
https://orcid.org/0000-0001-6735-5189 (es_PE)
10214047
419257 (es_PE)
Caycho Valencia, Félix Alberto
Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
Basurto Santillan, Ivan Javier
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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