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Prado Palomino, Jorge Alberto
Arapa Saya, Enma Juthid
2018-08-13T17:39:31Z
2018-08-13T17:39:31Z
2017
Tesis AD157_Ara.pdf
http://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/1678
En este trabajo se revisan algunos aspectos metodológicos, conceptuales y operativos relacionados con la calidad de servicio e influencia en la satisfacción de clientes en los restaurantes de la ciudad de Ayacucho. La importancia es la mejora de la calidad de sus actividades es uno de los retos más importantes que actualmente deben afrontar todas las empresas y en especial los responsables de su dirección y gestión, por lo cual el presente trabajo de investigación es de importancia porque me permitirá determinar la influencia de las dimensiones de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de los restaurantes en la ciudad de Ayacucho. También se consigna los resultados, luego de haber procesado los datos se presentan en tablas y gráficos, habiéndose realizado el análisis de los mismos, contrastándose las hipótesis. Se incluye las conclusiones y recomendaciones del trabajo de manera somera. (es_PE)
Tesis (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (*)
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSCH (es_PE)
Calidad (es_PE)
Servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Clientes (es_PE)
Restaurantes (es_PE)
Calidad de servicio e influencia en la satisfacción de clientes en los restaurantes de la ciudad de Ayacucho (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (en_US)
Universidad Nacional San Cristobal de Humanga - Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Administración de Empresas
Título Profesional
Licenciada en Administración
Pública



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