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Angeles Lazo, Ana María
Mendoza Fernandez, Cesia Gabriella
2022-06-11T01:58:29Z
2022-06-11T01:58:29Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12727/10164
Esta investigación buscó determinar la relación significativa entre el Lean Six Sigma y calidad del servicio del Área Logística de la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial PNP (ENFPP-PNP) durante el periodo 2020. Así, la presente investigación fue de enfoque mixto, de tipo básica y diseño no experimental descriptivo-correlacional y transversal. Respecto a la población de estudio estuvo conformada por el personal que trabaja en Logística dentro de la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial - PNP (ENFPP-PNP), cuya muestra fue tomada de manera no probabilística dando como resultado 36 trabajadores (10 trabajadores de la Unidad de Logística de la División de Administración, 3 jefes que intervienen en los procedimientos logísticos y 23 del personal de Logística de las Escuelas PNP a nivel Nacional), quienes fueron evaluados con dos cuestionarios construidos en función a sus dimensiones e indicadores; asimismo, estos estuvieron validados a través de juicio de expertos compuesto por tres especialistas vinculados con la temática y se estableció la confiabilidad según una prueba piloto que se realizó, cuyo alfa de Cronbach fue 0.941. Los resultados indicaron que las variables de estudio se relacionan de manera significativa; cuyo coeficiente de correlación de Spearman obtenido fue 0.172. De esta manera, se concluyó que según los resultados se evidencia que no existe relación significativa entre el Lean Six Sigma y la calidad del servicio en el Área Logística de la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial PNP en donde se hizo el presente estudio. (es_PE)
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108 p. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Repositorio Académico USMP (es_PE)
Universidad San Martín de Porres - USMP (es_PE)
Lean Six Sigma (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Área logística (es_PE)
Policia (es_PE)
Lean Six Sigma y calidad del servicio del área logística de la Escuela Nacional de Formación Profesional Policial PNP (ENFPP-PNP) durante el periodo 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Pública. Unidad de Posgrado (es_PE)
Gestión Pública (es_PE)
Magíster en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06178601
https://orcid.org/0000-0003-1815-6700 (es_PE)
45506384
417477 (es_PE)
Calderón Regjo, Laura
Chocano, Javier
Quispe Llanos, Renan
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada asociativa
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