Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Rodriguez De Lombardi, Gladys Liliana
Gonzales Perez, Diana Carolina
2021-09-03T04:03:06Z
2021-09-03T04:03:06Z
2021
http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2997
Objetivo: Identificar el grado de satisfacción de los usuarios del servicio de Emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares 2019. Métodos: Se realizó una investigación prospectiva, transversal con diseño descriptivo realizada en 207 usuarios atendidos en el servicio de emergencia encuestados con un cuestionario de satisfacción del usuario; el análisis descriptivo se efectuó con medidas de frecuencias y porcentajes y el análisis inferencial se realizó con la prueba del Chi Cuadrado de comparación de frecuencias con un p valor < 0,05. Resultados: En general, 49,3% de usuarios encuestados estuvieron medianamente satisfechos con la atención en el servicio de emergencia, 30,4% se mostraron insatisfechos y 20,3% estuvieron satisfechos. En el análisis por dimensiones, 48,8% estuvieron mediamente satisfechos en la dimensión fiabilidad; 50,2% se mostraron medianamente satisfechos en la dimensión capacidad de respuesta, 47,4% se percibieron medianamente satisfechos en la dimensión seguridad; asimismo 51,2% se mostraron medianamente satisfechos en la dimensión empatía y finalmente 46,4% estuvieron medianamente satisfechos en la dimensión aspectos tangibles. Estadísticamente se encontró diferencias significativas en el grado de satisfacción de los usuarios del servicio de emergencia con un p = 0,000; y en las dimensiones fiabilidad (p = 0,000), capacidad de respuesta (p = 0,000), seguridad (p = 0,000), empatía (p = 0,000) y aspectos tangibles (p = 0,000) hubo predominio estadístico en las frecuencias observadas. Conclusiones: El grado de satisfacción de los usuarios del servicio de emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares, fue medianamente satisfecho. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
Repositorio institucional - UDH (es_ES)
Enfermería (es_ES)
Grado de satisfacción (es_ES)
usuarios (es_ES)
Servicio de emergencia (es_ES)
Grado de satisfacción de usuarios del servicio de emergencia del Centro de Salud Aparicio Pomares, 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud (es_ES)
Enfermería (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado en Enfermería (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00 (es_ES)
Pregrado (es_ES)
P03 (es_ES)
22404125 (es_ES)
https://orcid.org/0000-0002-4021-2361 (es_ES)
72329903 (es_ES)
Tarazona Herrera, Karen Georgina (es_ES)
Ruiz Aquino, Mely Meleni (es_ES)
Barrueta Santillán, David Aníbal (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Privada asociativa



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons