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López, Samantha (es_PE)
Mendívil, Eduardo (es_PE)
Torres Parodi, Juan Carlos (es_PE)
Tordoya Victoria, Johnny (*)
Briceño Bustos, Yessel (*)
2016-04-13T23:20:12Z (es_PE)
2016-04-13T23:20:12Z (es_PE)
2015-10-01 (es_PE)
http://hdl.handle.net/10757/605223 (es_PE)
Estudio de caso de la empresa Axcess Financial, compañía líder en la industria financiera norteamericana, la cual se asocia con proveedores líderes en su clase tales como Check´n Go y Allied Cash a fin de proveer servicios financieros accesibles a usuarios que anteriormente no han sido correctamente atendidos por instituciones de la banca tradicional. A través de estas asociaciones, Axcess Financial busca reducir las barreras y expandir las oportunidades para los clientes, socios de negocios y colaboradores. Se centra en el proceso de Mantenimiento de Software tomando en cuenta el recurso más importante que es la persona y alineado al proceso estratégico de negocio: “Préstamo financiero retail”. Se diagnostica y analiza sus puntos débiles y así propone mejoras en el proceso basándose en PSP, TSP, P-CMM, ITIL y arquitectura empresarial. La aplicación de arquitectura empresarial ha permitido identificar los procesos estratégicos, operativos y tácticos; los cuales serán soportados por el proceso de Mantenimiento de Software y el de gestión de incidencias. Finalmente se analizan los responsables de esta tarea (mantenimiento de software) para mejorar sus actitudes y motivaciones creando un ambiente adecuado y alineado con los objetivos de la Compañía.
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Arquitectura de negocios (es_PE)
Gestión de servicios de tecnologías de la información (es_PE)
Administración de procesos (es_PE)
Instituciones financieras (es_PE)
Mejores prácticas (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Propuesta de una arquitectura empresarial para gestionar el proceso mantenimiento de software en una organización financiera (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
Ingeniería de Sistemas (es_PE)
Licenciatura (es_PE)
Ingeniero de Sistemas (es_PE)
PE (es_PE)
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División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE) (es_PE)
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612076 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
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