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Canta Honores, Jorge Luis
Cruz Rufasto, Juan Isaías
2021-12-16T20:51:32Z
2021-12-16T20:51:32Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.14095/1236
El objetivo de este trabajo de suficiencia fue describir la calidad de edificación para satisfacer al usuario en la empresa U&S CONSULTORES Y CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. – 2018. Con metodología tipo básica – descriptiva, diseño no experimental y enfoque cuantitativo, cuya población fue conformada por usuarios internos (trabajadores) y externos (clientes). Se usó guías de observación con el fin de analizar y describir las causas de una mala calidad de los materiales, procesos constructivos y seguridad en la empresa. También se propuso la aplicación del estándar ISO 9001, para mejorar las deficiencias existentes y verse reflejada en la satisfacción de los usuarios. Obteniendo que, antes de la aplicación ISO 9001 para la calidad de los materiales constructivos, los materiales defectuosos o un pésimo estado alcanzó un 74.07 %, para la calidad de los procesos constructivos las faltas en la ejecución de la edificación alcanzaron un 50% y para la calidad de la seguridad la falta de charlas diarias alcanzó un 36.14%, siendo las más deficientes. Con la aplicación se concluyó que, mejoro el 40% para calidad de materiales y procesos constructivos y 16.66% para calidad de seguridad, logrando una reducción del número de incidencias y generando mayor satisfacción en todos los usuarios. (es_ES)
Trabajo de suficiencia profesional (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (*)
Universidad Católica Sedes Sapientiae (es_ES)
Repositorio Institucional - UCSS (es_ES)
Calidad (es_ES)
Edificación (es_ES)
ISO 9001 (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Calidad de edificación con la aplicación de la ISO 9001 y la satisfacción del usuario en la empresa U&S Consultores y Contratistas Generales S.A.C., ciudad de Nueva Cajamarca, región San Martín, año 2018. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Sedes Sapientiae. Facultad de Ingeniería (es_ES)
Ingeniería Civil (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Civil (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.03 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10743048
https://orcid.org/0000-0002-9232-1359 (es_PE)
43599973
732016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada asociativa



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