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Rubín Robles, Alan Manuel
Rivera Huarauya, Silvia
2020-11-06T00:30:02Z
2020-11-06T00:30:02Z
2020-11-05
https://hdl.handle.net/20.500.13032/18490
Este presente trabajo de investigación se realizó en la Empresa de Transporte GM Internacional S.A.C. Huánuco 2020, siguiendo una metodología cuantitativa, con el diseño de investigación correlacional. El objetivo principal de la presente investigación es estudiar la correspondencia de Calidad de Servicio con la Satisfacción del cliente de la Empresa GM Internacional SAC. Huánuco-2020. El problema principal es: ¿Cómo se conecta la Calidad de Servicio con la Satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte GM Internacional SAC Huánuco 2020? Y la Hipótesis general es: si se da la relación de Calidad de Servicio con la Satisfacción del Cliente en la Empresa de Transporte GM Internacional SAC. Huánuco-2020. El cual así se llegó a identificar la correspondencia significativa de Calidad de Servicio con la Satisfacción del Cliente en la Empresa de Transporte GM Internacional, que debido a esta investigación los clientes se sintieron muy motivados, quedaron gratamente satisfecho por las necesidades percibidas. La muestra del presente trabajo de investigación según la elaboración fue 371 clientes al día. El cual también los resultados de la presente investigación muestran que existen factores que contribuyen a que los clientes perciban una buena atención y se encuentran satisfechos con el servicio y asimismo existe debilidades en algunos aspectos que se deben mejorar para continuar innovando y satisfaciendo a los clientes. (es_ES)
Trabajo de investigación (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
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http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH (es_ES)
Calidad de Servicio (es_ES)
Cliente (es_ES)
Debilidad (es_ES)
Innovar (es_ES)
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes de la empresa de transporte GM Internacional S.A.C del distrito, Huánuco 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Bachiller (es_ES)
Bachiller en Ciencias Administrativas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_ES)
43475619
https://orcid.org/0000-0001-9319-5481
74364829
413016 (es_ES)
Barrueta Salazar, Luis Henrry
Davila Sanchez, Eddie Jerry
Gavidia Medrano, Geroncio Algemiro
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada asociativa
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