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Title: Caracterización de la gestión de calidad bajo la teoría motivacional de Mc Clelland en las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro venta minorista de abarrotes (minimarkets) del distrito de Huaraz, 2015
Advisor(s): Chunga Anton, Carlos Humberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 10-Aug-2018
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: Este presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal describir las principales características de la gestión calidad bajo la teoría motivacional de McClelland en las micros y pequeñas empresas del sector comercio – rubro venta menorista de abarrotes (Minimarkets) del Distrito de Huaraz, 2015. La investigación fue de tipo descriptivo, cuantitativa y de diseño no experimental transaccional y se tomó una población de 60 empleados de Minimarkets de Huaraz a los cuales se les aplico un cuestionario estructurado de 18 preguntas, 6 de datos generales y 12 que están relacionados a la motivación personal. Los principales resultados encontrados fueron los siguientes: el 51.7% de los encuestados tiene de 18 – 22 años, el 73.3% son del genero más femenino, el 68.3% indican que tienen estudios superior no universitarios, el 46.7% de los trabajadores opinan sobre las condiciones laborales adecuadas que es media, el 63.4% manifiesta que está en media respecto al logro de sus objetivos y metas, el 45% consideran que tienen una relación media con sus compañeros de trabajo, el 53.4% indica que el nivel de participación de los trabajadores en la toma de decisiones es baja. Con los datos obtenidos y procesado, se concluyó que en el ámbito de Minimarkets de Huaraz, los empleados no están sumamente motivados para desarrollar sus funciones, teniendo una motivación de nivel media
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en administración
Juror: Salinas Gamboa, Jose German; Norabuena Mendoza, Cesar Hernan; Azabache Arquinio, Carmen Rosa
Register date: 10-Aug-2018



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