Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Centurión Medina, Reinerio Zacarias
Salinas Rosales, Sarai Sefar
2024-02-10T00:31:43Z
2024-02-10T00:31:43Z
2024-02-09
https://hdl.handle.net/20.500.13032/35577
Hoy en día las empresas enfrentan un mercado globalizado y exigente por lo que es necesario que se maneje un estilo de comunicación que se adecue a la realidad empresarial, y son pocas que notan esta variable como parte indispensable de la estructura, por otro lado, la gestión de calidad se convirtió un objetivo fundamental para cualquier actividad económica puesto que, es necesario la administración de los recursos materiales y el talento humano, sin embargo, se denota un desorden administrativo para inspeccionar sus operaciones. Por lo que se planteó como objetivo general: Implementar la comunicación interna para mejorar la gestión de la calidad en la Farmacia Inkafarma del distrito de Yungay, 2023. La metodología que se utilizó fue tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transversal, la técnica fue la encuesta e instrumento el cuestionario, fue aplicado a una muestra de 6 empleados. Donde se obtuvo que, el 50% indicaron que siempre el supervisor les da conocer sobre los objetivos y metas y el 50% señalaron que siempre y casi siempre se maneja una comunicación adecuada. En conclusión, ha demostrado que la comunicación interna, en la empresa InkaFarma se maneja siempre y casi siempre favoreciendo al logro de objetivos en el tiempo determinado, respecto, a la gestión de calidad, se fomenta siempre la cultura de calidad y pese a ello no hay una supervisión suficiente lo que genera interés menor para el desempeño laboral. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Comunicación ascendente (es_ES)
Comunicación descendente (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Comunicación horizontal (es_ES)
Comunicación interna para mejorar la gestión de la calidad en la farmacia INKAFARMA del distrito de Yungay, 2023. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 (es_ES)
70488590
413016 (es_ES)
Limo Vasquez, Miguel Angel
Zenozain Cordero, Carmen Rosa
Llenque Tume, Santos Felipe
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons