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Title: La seguridad ocupacional y su relación con la calidad de atención al cliente en TOTTUS Huaral - Lima 2017
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de La seguridad ocupacional con la calidad de atención al cliente en Tottus Huaral 2017,la población estuvo conformada por 80 trabajadores de la tienda Tottus Huaral y la muestra estudiada fue la totalidad de la población, los datos fueron recogidos mediante la técnica de encuesta y se utilizó como instrumento un cuestionario de tipo Likert de 25 preguntas, teniendo una muestra de 80 colaboradores de tienda, los datos fueron procesados a través del programa estadísticos SPSS 20, utilizando los estadísticos descriptivos e inferencial; se ha determinado que existe relación positiva muy fuerte (R= 0,794) de la seguridad ocupacional con la calidad de atención al cliente en Tottus Huaral 2017.
Note: Lima Norte; Escuela de Administración; Administración de Operaciones; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Desarrollo económico, empleo y emprendimiento; Trabajo decente y crecimiento económico; PRESENCIAL
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Dávila Arenaza, Víctor Demetrio; Díaz Saucedo, Antonio; Fernández Saucedo, Narciso
Register date: 26-Jun-2024



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